De uno a 1000: ¿Cómo se ganó la confianza del cliente el controlador automático de factor de potencia JKW5C?

Prefacio

Un cliente inicialmente pidió unControlador automático de factor de potencia JKW5CMuestra nuestra, con la esperanza de probar su rendimiento. Su fábrica, que fabrica componentes electrónicos de precisión, está particularmente preocupada por la calidad del suministro de energía, por temor a que un voltaje inestable afecte la producción. Después de que les enviamos la muestra, su departamento técnico pasó dos semanas probándola, centrándose específicamente en indicadores clave como la velocidad de respuesta y la precisión de conmutación. Los comentarios fueron positivos, especialmente en lo que respecta al control preciso del factor de potencia, lo que les tranquilizó.

Pruebas de campo

Después de que la muestra pasó las pruebas, el cliente instaló el dispositivo en la sala de distribución de energía de su taller para una prueba práctica. El controlador de compensación de potencia reactiva funcionó de forma continua durante tres meses y nosotros monitoreamos constantemente los datos del backend. Inesperadamente, los resultados superaron las expectativas: el factor de potencia aumentó de 0,78 a 0,96 y una reducción mensual de cinco puntos porcentuales en la factura eléctrica. El gerente en el sitio del cliente comentó que la línea de producción se había vuelto mucho más estable durante este período, lo que les brindó tranquilidad.

Cómo garantizamos la calidad

Francamente, la mayor preocupación cuando se trabaja con equipos eléctricos es la calidad inestable. Nuestra fábrica lleva a cabo siete pasos de inspección para cada JKW5C, que cubren todo, desde el envejecimiento por alta temperatura hasta las fluctuaciones de voltaje. Los inspectores monitorean cada estación de trabajo en la línea de ensamblaje, asegurando que cualquier falla en los componentes pueda rastrearse directamente hasta el proveedor. Si bien este enfoque requiere mucha mano de obra, brinda tranquilidad a los clientes.

Un pedido grande llegó naturalmente.

Después de ver los datos operativos reales, el cliente realizó inmediatamente un pedido de 1000 unidades. Escuchar que reemplazarían a nuestroControlador automático de factor de potencia JKW5CEn más de una docena de sus fábricas en todo el país, este pedido rompió inmediatamente el récord de ventas de la empresa. El responsable de compras explicó que priorizaron la estabilidad del equipo, considerando que el prototipo anterior había funcionado sin problemas durante tres meses consecutivos.

Trabajar horas extras para asegurar la entrega.

Ante un pedido tan grande, el departamento de producción se apresuró a ajustar sus cronogramas. Anteriormente, una línea podía producir 200 unidades por mes, pero ahora, operando en tres turnos, podemos aumentar hasta 300. También asignamos personal para monitorear el suministro de componentes en el sitio, por temor a posibles fallas. A pesar de los plazos ajustados, mantuvimos nuestros estándares de prueba y nos aseguramos de que cada unidad completara los siete pasos antes de salir de fábrica.

Soporte posventa

Con una cantidad tan grande de dispositivos en funcionamiento, hemos establecido un equipo de atención al cliente dedicado. Cualquier problema del cliente se puede solucionar rápidamente de forma remota con una sola llamada y, en casos especiales, podemos llegar al sitio en dos horas. También programamos inspecciones trimestrales para comprobar periódicamente el estado operativo del equipo.

Gran potencial para la colaboración futura

Esta colaboración realmente ha demostrado nuestras capacidades al cliente, y su director técnico recientemente organizó una discusión sobre futuros planes de actualización. Actualmente estamos desarrollando una nueva generación deControlador automático de factor de potencia JKW5C, con planes para agregar integración de medidores inteligentes. Planeamos que prueben la siguiente muestra tan pronto como esté disponible. Un buen producto realmente requiere la colaboración del cliente.